Rappel essentiel : Xaaya n’encaisse aucun paiement. Toute demande de virement présentée comme émanant de Xaaya est frauduleuse.
La règle d’or
Ne versez jamais le moindre franc avant d'avoir visité le bien physiquement, rencontré votre interlocuteur en personne et vérifié ses documents. Aucune exception. Aucune urgence ne justifie de déroger à cette règle.
Les dix signaux d’alerte
- Un loyer nettement inférieur au marché pour un bien très attractif.
- Un propriétaire « en déplacement à l'étranger » qui ne peut pas faire visiter.
- Une demande d'acompte pour « bloquer » le bien ou « réserver la visite ».
- Une pression à décider immédiatement, avec un prétendu autre candidat.
- Un refus catégorique de rencontre physique ou de communication téléphonique.
- Des photos manifestement issues d’un catalogue ou incohérentes entre elles.
- Un paiement exigé en mobile money vers un compte au nom d'un tiers.
- Une adresse imprécise ou impossible à localiser sur une carte.
- L'absence de tout document de propriété ou de mandat de gestion.
- Un discours changeant sur le prix, la surface ou la disponibilité.
Bien préparer la visite
- Rencontrez en journée, dans un lieu accessible, idéalement accompagné.
- Prévenez un proche du lieu et de l'heure du rendez-vous.
- Photographiez le bien, les compteurs et les éventuels défauts.
- Demandez à voir un titre de propriété, une attestation ou un mandat de gestion.
- Vérifiez l'accès à l'eau et à l'électricité, ainsi que les charges réellement dues.
- Ne remettez aucune somme sans reçu nominatif et daté.
Formaliser la location
- Exigez un contrat de bail écrit, signé par les deux parties, avec état des lieux annexé.
- Conservez une copie de chaque document et de chaque quittance de loyer.
- Vérifiez la concordance entre l'identité du signataire et celle du titre de propriété.
- En cas de doute, faites relire le contrat par un professionnel du droit.
Ce que Xaaya met en place
- Un score de fiabilité affiché sur chaque annonce, calculé sur des signaux vérifiables.
- Une estimation de marché qui signale les prix anormalement bas — premier indice d'arnaque.
- Une expiration automatique des annonces au bout de trente jours.
- Une vérification humaine des comptes propriétaires qui en font la demande.
- Une modération des signalements par une personne physique, sous 48 heures ouvrées.
- Aucun flux financier : la plateforme ne peut structurellement pas servir de canal de paiement frauduleux.
Vous pensez être victime
- Cessez immédiatement toute communication et tout versement.
- Conservez l’ensemble des échanges, captures d’écran et preuves de paiement.
- Signalez le compte et l’annonce via la page de signalement.
- Déposez plainte auprès des autorités compétentes.
- Prévenez votre opérateur de mobile money si un transfert a été effectué : un blocage reste parfois possible.